В поликлинике имени В. Коваля благодаря электронным табло исчезнут очереди в регистратуру

Регистратура
Регистратура

В детской поликлинике имени В. Коваля установили новые электронные табло, призванные ликвидировать очереди в регистратуру и повысить эффективность работы сотрудников медучреждения.

Теперь, чтобы заказать медкарту, пациентам больше не придется толпиться перед окошками в длинных очередях. Достаточно всего-навсего выбить талон в инфомате и ждать, когда на табло загорится номер вашей очереди. Подобная система уже много лет работает в Сбербанке и МФЦ, так что к нововведению тамбовчанам долго привыкать не придется.

По такому же принципу можно будет попасть и к врачу-специалисту, и к участковому педиатру. Обязательным условием посещение доктора станет наличие талона, никакой «живой» очереди в поликлинике теперь не будет. Если вы не записаны к врачу через Интернет, то такой талон с номером вам выдадут в регистратуре.

При этом электронные табло, на которых высвечивается очередь пациента, пока установлены только у невропатолога, окулиста, гинеколога, лора и эндокринолога. Дисплеи перед кабинетами педиатров появятся чуть позже.

Новая регистратура
Новая регистратура

Что касается льготных категорий граждан, ранее обслуживающихся вне очереди — детей-инвалидов, детей из многодетных семей и других, — то для них ничего не меняется. Их, как и прежде, пропустят вперед, но только с талоном. При этом пациенту больше не нужно сообщать всей очереди об имеющейся у него льготе, сотрудник регистратуры сама уведомит об этом доктора.

Впрочем, как уверили в поликлинике, баланс интересов будет обязательно соблюден, ведь теперь ожидание в очереди не должно превышать получаса.

Еще одно нововведение — сервис «Виртуальный администратор». Если у посетителей регистратуры возникнут какие-либо вопросы или произошла конфликтная ситуация, то «Виртуальный администратор» позволит им напрямую связаться с дежурным специалистом.

Кстати, узнать сотрудника регистратуры теперь будет намного проще. У каждого из них на шее повязана синяя косынка, у главного администратора — красная. В этом году все сотрудники прошли курсы стрессоустойчивости на специальных занятиях в Державинском институте. Они решали тесты, которые затрагивают вопросы, касающиеся общения с посетителями.

Новая регистратура
Новая регистратура

Как сообщила главный врач детской поликлиники имени Валерия Коваля Галина Холодович, подобная модернизация обошлась медучреждению почти в 700 тыс. рублей. Средства были выделены из Фонда обязательного медицинского страхования.

Вскоре такая же система заработает во второй городской поликлинике. Сейчас там идет монтаж оборудования.

«Если это себя оправдает, то к следующему году подобная система появится во всех поликлиниках города», — сказала начальник управления здравоохранения Марина Лапочкина.

Таисия Кириллова.

Читайте также
Если вы заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Загрузка новостей...